Nómades Chile comienza como un proyecto de transición avalado con 14 años de experiencia en el mercado de Agencias Mayoristas y Minoristas de turismo en Chile. Nuestra historia se comienza a escribir impulsados por un gran cambio a nivel mundial donde se nos ha llevado a especializarnos en ofrecer servicios personalizados, seguros y con una calidad acorde al viajero Chileno, tomando como referencia experiencias de un turismo que ha cambiado totalmente.
Como equipo hemos tenido el respaldo de nuestros clientes trabajando con todo tipo de viajes ya sea paquetes vacacionales, familiares y con un alto estándar en Lunas de Miel, al mismo tiempo hemos servido como una empresa especialista en orientación para estudios en el extranjero con cursos de Inglés, intercambios, pre y post grados con una alta calificación y soporte a nivel continental.
Nos diferenciamos del mercado pues contamos con consultores y asesores de viajes que conocen los destinos y el producto de primera mano, lo que asegura a nuestros clientes la confiabilidad y credibilidad que necesitan para embarcarse en experiencias únicas, intangibles que muchas veces traen consigo un sin numero de detalles que manejamos a la perfección, asistencia y protección al viajero es nuestro principal objetivo.
¡Te invitamos a elegir tu destino con Nómades!
Ofrecer una asesoría completa y personalización de itinerarios de viaje y estudios con las mejores opciones de productos acordes a cada uno de los clientes, buscando facilitar y superar las expectativas de forma completa, así como también entregar el respaldo necesario para viajar de forma segura y responsable.
Nómades comienza con una solida base para dentro de un tiempo convertirse en un referente en el mercado de asesorías y gestiones profesionales, poseedores de el “Know How” y experiencia en productos específicos para cada cliente lo que nos permitirá dar un resultado de calidad en experiencias memorables y enriquecedoras.
Informaciones Generales
- En Nómades ofrecemos servicios terrestres (traslados, tours y hotelería) además de servicios aéreos (vuelos domésticos, regionales e internacionales), los cuales son cotizados en tiempo real con disponibilidad y precios al día, los cuales pueden variar en caso de no haber reserva previa.
- En caso de reservas, cada pasajero deberá enviar copia de su pasaporte con los datos completos solicitados para poder realizar las reservas, una vez hechas, será informado sobre el tiempo limite del pago para mantener precios, si este no se realiza dentro de los plazos, diferencias en los valores finales pueden ser aplicados.
- Tras los nuevos escenarios que enfrentamos por la pandemia del COVID, muchos destinos han ido cambiando sus procedimientos de entrada y salida de los clientes, estos serán informados con a lo menos 90 días antes de la entrada de los pasajeros para poder tener la información actualizada de acuerdo a los servicios contratados, es responsabilidad de los clientes participar en la confirmación de la información, dentro de las políticas globales tenemos según detalle a continuación:
- Algunos gobiernos han ido monitoreando la situación de la pandemia con actualizaciones en sus protocolos de entrada y/o salida, favor visitar las paginas de inmigración de los países de su itinerario (estadía & transito) para obtener mas detalles de los documentos necesarios para viajar sin contratiempos.
- Al momento del embarque, la mayoría de las líneas aéreas están exigiendo de forma MANDATORIA escudo facial, alcohol gel en presentaciones no superior a los 100ml permitidos, guantes y mascarillas para uso y recambio durante el vuelo (algunas líneas aéreas exigen tipo de mascarillas especificas, favor revisar detalles en la pagina web oficial de cada línea aérea), todos estos requisitos van en pro a viajes seguros y sin exposición al virus.
- Todo pasajero debe viajar con un seguro de asistencia en viajes, de acuerdo a nuestros destinos que operamos, una cobertura de mínimo USD 80.000 es recomendable para los gastos en caso de hospitalización por COVID, es de suma importancia considerar que los costos médicos en el extranjero no tienen relación con los costos locales en nuestro país por lo cual viajar protegido es una obligación, al día de hoy gastos como PCR para poder embarcar en los vuelos y costos de cuarentenas a la llegada de los países que visitan, no se incluyen en las coberturas de estas asistencias en viajes. Seguros de asistencia con extras de cancelación es una buena forma de proteger la compra, favor solicite detalles de este servicio a su agente de viajes.
- La mayoría de los países exige procedimientos para la entrada a sus fronteras como cuarentenas preventivas (que van de los 3 días a los 15 días de acuerdo al país, las cuarentenas son subsidiadas por cada pasajero de forma particular, agencias de viajes o proveedores de turismo no están dentro de las opciones para la adquisición o entrega de este servicio), examen PCR negativo tomado con menos de 72 horas en relación a la fecha del viaje con resultado impreso en idioma ingles incluyendo horario de la toma de muestra, procesamiento y emisión del certificado, completar formularios sanitarios vía web antes de la salida de su país de origen, descargar aplicaciones para teléfonos móviles etc., por lo cual recomendamos que con antelación a su viaje pueda investigar de forma completa todos sus requisitos para viajar sin contratiempos puesto que estos requisitos pueden variar de acuerdo al comportamiento de la pandemia ya sea a nivel país como a nivel mundial.
- En relación al TEST PCR, es mandatorio que al momento del embarque este test tenga un resultado NEGATIVO, en caso de tener un resultado POSITIVO, pasajeros no podrán viajar y los servicios ya sea aéreos y terrestres podrían caer en gastos de cancelación, el seguro de cancelación ayudaría a subsidiar la perdida que esto ocasionaría, de todas formas, cada caso se revisa de forma particular con las agencias locales y líneas aéreas. Favor infórmese de todos los procedimientos necesarios para tener presente cuando debe entregar su PCR ya sea para salidas como entrada en cada país.
- En relación a las vacunas, el uso de emergencia de estas ha sido autorizado por la OMS a nivel mundial, no así en el caso de Estados Unidos (FDA) y Europa (EMA) donde organizaciones han reconocido solo algunas de estas (ya sea por estudios realizados o resultados ya expuestos) lo que limita la entrada de ciertos viajeros (entrada propiamente tal, tránsitos, eximir cuarentenas y solicitar permisos humanitarios especiales, etc.) por estos países, por tanto la FDA como EMA solo validan como vacunas seguras las de laboratorios como Pfizer, Moderna, Johnson & Johnson y AstraZeneca. No incluye la versión de AstraZeneca fabricada en India ni muchas otras utilizadas en países en desarrollo, como las producidas en China (Coronavac, Sinopharm, Cansino) y Rusia (Sputnik V), por lo cual antes de tomar una decisión de viaje, es muy importante, si esta vacunado, tener en consideración su esquema de vacunación y si este es elegible para la entrada libre al país que visitará, en caso de no estar 100% seguro, consulte con su agente de viajes.
- Todo pasaje aéreo comprado desde Marzo 2020, aplica una protección en caso de cancelación generada por la línea aérea en base a temas excepcionales de la PANDEMIA, en general TODAS LAS LINEAS AEREAS no están generando REEMBOLSOS de los pasajes adquiridos a través de las AGENCIAS DE VIAJE, cada caso debe ser revisado.
- En caso de cancelaciones de vuelos por fuerza mayor generados por la LINEA AEREA, es esta quien dicta los procedimientos de protección a los clientes, dentro de las opciones esta la protección de ruta, cambio de fecha sin multa (ambas no cobran la multa pero el diferencial de tarifa debe ser pagado por el cliente) o transformando el valor pagado en un crédito a futuro, este crédito puede ser generado por 1 mes, 6 meses o 12 meses de acuerdo a la política de cada línea aérea, el crédito es un voucher a nombre del cliente, no transferible a otro pasajero.
- Vouchers de CREDITO A FUTURO de vuelos son gestionados por la línea aérea bajo la autorización implícita de ellos, agencias de viaje no están facultadas para generar créditos sin la autorización del proveedor principal.
- Servicios marcados como NO REEMBOLSABLES Y/O APLICABLES A MULTAS no cambian su política de penalización a menos que el proveedor final autorice lo contrario.
- Todo cambio de servicios por solicitud de los clientes (no generada por los proveedores) aplicara como CAMBIO VOLUNTARIO, por lo cual PENALIZACIONES Y MULTAS serán aplicadas de acuerdo a las reglas tarifarias de cada servicio (ya sean vuelos como alojamientos, traslados y paseos). Cancelaciones por resultado de COVID positivo antes de la salida o cierres fronteras del país de origen o destino de los pasajeros deben ser notificados de inmediato para proceder a la gestión de cambios con todos los proveedores involucrados.
- Para mayor información sobre el costo de multas, aplicación de cambios y extras, favor solicitar indicaciones a su agente de viajes.
- Al momento de generar el pago o abono de su reserva, confirmamos que ha tomado conocimiento de todos los detalles expresados anteriormente, en caso de dudas favor comunicarse con su agente de viajes para aclarar los puntos pendientes para así garantizar la transparencia y aceptación de los condiciones generales de su viaje, además de la actualización diaria que puedan sufrir todos los nuevos detalles que se sumen en el futuro y los anteriormente expuestos.
Al momento de crear o pensar en un viaje, lo mas importante es tener en claro una fecha estimativa como por ejemplo: “puedo salir de vacaciones desde esta fecha y regresar durante esta otra fecha”, es muy importante considerar rangos de ida y regreso para poder buscar la mejor opción de precios pues muchas veces la disponibilidad de vuelos puede cambiar por 1 o 2 días antes o después de sus fechas originales.
Importante es considerar información sobre la duración de los viajes tanto de ida como de regreso, lo indicamos puesto que muchas veces existen viajeros que prefieren un viaje largo de ida, otros de regreso, como también viajeros que quieren aprovechar conexiones para poder tomar un stop a mitad del viaje y asi disfrutarlo mucho mas, existe un sinfín de opciones que pueden complementar tanto el inicio como el final de nuestro recorrido.
Pensar en un destino es a veces una gran pregunta, Nómades siempre recomienda considerar viajes anteriores para poder hacer una idea de la próxima aventura, esto nos da muchas señales como por ejemplo los lugares a visitar (que también lo indicamos en base a la infraestructura que tiene cada destino versus la experiencia de viajes anteriores), el numero de actividades por días, si es necesario o no visitar un destino de playa para el descanso o seguir en una ruta temática de principio a fin, quizás el gusto por las grandes ciudades y tour de compras, etc. Toda información de viajes anteriores es una súper herramienta para considerar en el próximo viaje.
La documentación de viaje, si bien cumple la función de tramites personales, Nómades siempre recordará todos los documentos necesarios para que el viaje se realice sin contratiempos.
El pasaporte : en reglas generales todos los países al momento de la entrada y salida de sus visitantes pide que el pasaporte tenga una vigencia mínima de 6 meses a la fecha de la salida de cada país, por lo cual es muy importante tener la vigencia correcta de este documento antes de viajar, hay casos como por ejemplo en pasajeros de negocios que si bien su pasaporte puede tener la vigencia correcta, el librillo no posee el mínimo de paginas para poder timbrar las entradas y salidas de algunos países, por eso recomendamos que al momento de viajar, este librillo tenga por lo menos 4 hojas en blanco para evitar problemas al entrar y salir (algunos países hacen el tramite de forma electrónica, por lo cual no timbrará el pasaporte)
Cédula de Identidad : Para los viajeros chilenos, el uso de la cedula nacional para viajes fuera del país aplica solo para países que son parte del MERCOSUR, los asociados al día de hoy son Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Colombia, Ecuador y Perú, para el resto de los países del mundo, el viaje debe se debe realizar únicamente con pasaporte.
Visados : Las visas al día de hoy constituyen un elemento de control de turistas para todos los destinos, la mayoría de las visas hoy para los ciudadanos con pasaporte Chileno pueden ser obtenidas al momento de la llegada a cada país, algunos solicitan fotos tipo pasaporte (4cms x 6cms – color sin nombre) y un pago en dólares americanos en efectivo. Hay otros destinos que solicitan un “pase de entrada” que si bien no es una visa propiamente tal, también cumple la función de control al momento de la entrada al país. Y finalmente hay otros países que piden una visa realizada antes de la salida de los turistas desde su país de origen, estas principalmente tienen un tramite directo en la embajada o consulado del país a visitar. Nómades siempre entregara información al día sobre estos requisitos, los cuales siempre deben ser confirmados y comprobados por cada uno de los pasajeros.
Documentos extras : En general, un documento extra de viaje seria la autorización de salida para menores de edad, es importante considerar que al viajar al extranjero con menores de edad además de la autorización normal a presentar al momento de salir, el país a visitar puede tener otras restricciones y/o solicitar documentos extra, en el caso de visados especiales, estos también pueden pedir documentación extra, considerar que estos tramites pueden tomar tiempo, por lo cual es importante que antes de hacer una compra, se revise este tiempo de gestión para asi no comprometer la salida de su viaje y costos asociados a la modificación de los mismos.
Certificados de Vacunación : La vacunación para la visita de ciertos destinos es una decisión que ha tomado cada gobierno a modo de proteger a sus ciudadanos como también a los visitantes, es por ello que existen vacunas de forma opcional (hepatitis, tifus, etc), como también hay vacunas que son exigidas para entrar al país (vacuna contra la fiebre amarilla) y recientemente las vacunas contra el COVID son solicitadas para poder abordar vuelos ya sea internacionales, regionales como inclusive, vuelos domésticos en algunos destinos en particular.
Asistencia en viajes : La mayoría de los viajeros toman la contratación de una “asistencia en viajes” como algo opcional no considerando los beneficios que este producto les puede entregar ya sea en caso de enfermedad o accidentes o asistencia en destino, las asistencias con un adicional de cancelación siempre es una buena opción para viajes de alto costo, este extra cumple la función de “proteger” la inversión en caso de no viajar por causas de ultimo minuto. Nómades siempre incluirá las coberturas básicas de una asistencia en viaje como un item “por defecto”, en caso de necesitar un extra, favor consulte con su agente de viajes.
El viaje ideal si existe y podemos prepararlo para ti!!
Cuando se decide tomar un viaje, debemos considerar ciertos puntos, si es un viaje improvisado o de emergencia, bastaría quizás solo enfocarse en comprar un pasaje al menor costo, un hotel al menor costo y que éste tenga una ubicación estratégica para poder realizar las actividades del motivo del viaje, en este caso, contar con la asesoría de un Agente de Viajes hará la diferencia pues bajo estas indicaciones la búsqueda será enfocada.
Cuando hay un viaje organizado como una Luna de Miel, la asesoría de un Agente de Viajes es vital para poder crear una combinación única de servicios mas expectativas, si bien dar los detalles de un destino en especifico o varios a la vez ayudará a los viajeros a decidir por ello, la elección de los servicios, el tipo de hotel adecuado para cada actividad y los “extras” en la Luna de Miel estarán a cargo de una organización con expertise y conocimiento.
Si contratamos un viaje de estudio en el extranjero, hay muchas preguntas durante el proceso, si bien se creara como un viaje, mas que ello se convierte en una experiencia de vida la cual debe estar muy bien organizada , ya desde el momento de obtener un visado que permita realizar las actividades que se tiene en mente, el alojamiento en una nueva ciudad donde debe combinar “la vida diaria” con servicios de fácil utilización, tal y como estar viviendo en casa, sumado a escoger una institución de educación que sea y se acople a cada estudiante, son los desafíos que se presentan al momento de pensar en estudiar fuera de Chile, es por ello que en Nómades contamos con un conocimiento experto en todos estos detalles los cuales son trabajados en conjunto para asi tener un resultado completo, de buena calidad y sobretodo que cumpla con las expectativas de cada estudiante.
Cómo podemos ver existen muchas opciones de organización la cual están a cargo de nuestro equipo de trabajo donde siempre estaremos respaldando a cada uno de nuestros clientes, para ello trabajamos diseñando el viaje perfecto.
Las compras por portales de Internet llegaron a nosotros para poder solucionarnos la vida, entregarnos una solución en el proceso de la compra de nuestras vacaciones, en corto tiempo y con precios atractivos.
Todo lo anterior si bien son puntos positivos, entregan un conveniente costo/beneficio y no toman mucho tiempo, pero hay muchas cosas que se han quedado de lado, la post venta en base a la compra de servicios creemos que es lo mas importante en todo lo que respecta al rubro de los viajes y lamentablemente los portales de Internet no entregan la asistencia necesaria para que la experiencia de compra sea completa.
Información sobre los detalles actualizados de los destinos, alertas de cambio de vuelos durante el viaje, asistencia en caso de dudas y consultas 24/7 no están incluidas, no así con la asistencia de un Agente de Viajes, cuyo valor en la compra incluye todo lo que un portal de internet no puede entregar.
Cuando se trata de descubrir una nueva cultura y viajar a miles de kilómetros de distancia, no hay nada mejor que contar con la asesoría de los que saben. Las Agencias de Viajes están capacitadas para responder las preguntas más frecuentes de los viajeros: ¿dónde comer?, ¿cómo transportarse?, ¿qué lugares son imperdibles?, ¿cómo vestirse?, entre muchas otras. De igual forma, nunca se está exento de cualquier eventualidad y por ello, contar con el respaldo de una entidad de confianza es fundamental durante un viaje, especialmente cuando se traspasan las fronteras, por este motivo y por los ya indicados en párrafos anteriores, un agente de viajes es una herramienta esencial al momento pensar en nuestras próximas vacaciones, la preocupación por los detalles, la asistencia y sobretodo el respaldo en caso de emergencias es y será siempre el item mas importante en nuestra compra.